Technicien(e) poste de travail H/F

DOXIO

  • Offre n° 12243 – actualisée le 25/12/2023
  • DOXIO – Bozouls
  • Offre d’emploi CDI
  • 1 poste à pourvoir – 35h par semaine

Le recruteur DOXIO

Filiale du groupe Crédit Agricole, DOXIO partage avec ses clients, partenaires et collaborateurs une grande ambition : être le référent français d’excellence sur l’ensemble des maillons de la chaîne documentaire, de l’édition papier au 100 % digital.
C’est une entreprise humaine, digitale et créative, disposant de 9 sites en France et dont le siège social se situe à Rodez (12). Le Business Plan ambitieux, projette à 5 ans une multiplication du chiffre d’affaires par trois et un doublement des effectifs.
Pour accompagner son fort développement, DOXIO recrute de nouveaux talents : production, IT, commerce, fonctions supports.

Vos missions

Activités principales :Au sein du service Desk – Desk, sous l’autorité du responsable, il/elle a en charge de la supervision globale du bon fonctionnement des différents équipements informatiques et il/elle participe également au traitement des interventions qui en sont issues :• Il/elle est en relation intra entreprise pour prendre en compte les incidents et les différentes demandes (informatique et métier).• Il/elle en assure l’enregistrement, la qualification, le traitement• Il/elle informe les utilisateurs de l’avancement et garantit la traçabilité des actions techniques.• Il/elle veille à l’application des procédures de résolution, au suivi global de bon traitement des tickets.• Il/elle participe à la rédaction de documentations et de procédures techniques• Il/elle diagnostique à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel• Il/elle identifie les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement• Il/elle guide l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prend le contrôle à distance• Il/elle configure le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectue les tests de fonctionnement• Il/elle configure les imprimantes aux besoins de l’utilisateur et effectue les tests de fonctionnement• Il/elle configure les téléphones mobiles aux besoins de l’utilisateur et effectue les tests de fonctionnement• Il/elle administre la solution de virtualisation des postes de travails (VMWare Horizon)• Il/elle administre les serveurs de déploiements des postes de travails (SCCM)• Il/elle administre la solution MDM (Intune)• Il/elle administre le serveur d’impression (Papercut)• Il/elle réalise les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels etéquipementsDans le cadre de la démarche d’amélioration continue, il/elle est force de proposition pourfaire progresser la qualité du service rendu.

Votre profil

Profil souhaité :
• BAC+2 à BAC+3, spécialité informatique.
• Maitrise du monde de la micro-informatique, du réseau, Serveur d’impression,
imprimante, et de la bureautique.
• Maitrise des outils SCCM, VMWare Horizon, Intune
• Savoir prendre en compte un incident et établir un diagnostic dans les domaines
informatiques.
• Avoir l’expérience des contacts utilisateurs, des interventions sur le terrain dans un
environnement en production.
• S’exprimer simplement en tenant compte des connaissances des utilisateurs

Pourquoi nous rejoindre ?
• Accord télétravail : 2 jours / semaine
• Accompagnement à la mobilité géographique
• Process d’intégration dès la prise de poste
• Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations)
• Environnement agile
• Avantages CSE (chèques vacances, cadeaux, participation mutuelle)
• Accords primes participation et intéressement
Au sein de DOXIO, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos
postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Niveau d’étude requis

  • Bac +2
  • Bac +3

Expérience exigée

2 ans

Merci de nous adresser votre candidature.

  • Technicien(e) poste de travail H/F
  • DOXIO – Bozouls
  • Offre d’emploi CDI
  • 1 poste à pourvoir – 35h par semaine

Localisation

Lat. 44° 28′ 36.66″ – Lon. 2° 42′ 40.53″

Calculez votre itinéraire